Garantía de marca
Tours4fun fue fundada en 2004 y tiene su sede en Los Ángeles. En 2013 recibió una inversión estratégica y se convirtió en un miembro clave de Trip.com Group, apoyando su expansión en Norteamérica y a nivel global.
Tours4fun opera tres plataformas multilingües (chino, inglés y español) y atiende a viajeros de todo el mundo, incluidos viajeros de habla china a nivel global, viajeros de habla inglesa de Norteamérica y Asia, y viajeros de habla hispana de Latinoamérica y Europa. Hasta la fecha, hemos atendido con orgullo a más de 3,5 millones de viajeros en todo el mundo.
Con más de 15.000 productos de viaje seleccionados, Tours4fun cubre destinos en los siete continentes, incluidos Estados Unidos, Europa, Oceanía, Latinoamérica, Asia, África e incluso regiones polares. Nuestras ofertas incluyen:
- Tours grupales guiados
- Experiencias de viaje premium y boutique
- Viajes personalizados de alta gama
- Entradas a atracciones y tours de un día
- Vacaciones en cruceros globales
- Experiencias exclusivas seleccionadas por el CEO
Prestamos servicios a través de Web, App y miniprogramas, respaldados por una presencia global en redes sociales y atención al cliente multilingüe 24/7 (inglés, chino y español).
Nuestros equipos de operaciones, atención al cliente e I+D están ubicados en Los Ángeles, Chengdu, Cebu y Nueva Delhi. Estamos comprometidos a convertirnos en una plataforma global de viajes confiable para viajeros diversos de todo el mundo.
- Más de 3,5 millones de viajeros atendidos en todo el mundo
- Más de 15.000 experiencias de viaje globales
- Cobertura en los 7 continentes
Garantía del mejor precio
Si encuentra el mismo itinerario a un precio más bajo bajo condiciones comparables en otra plataforma, puede enviar una solicitud de igualación de precio antes de la salida.
Detalles:
Para reservas elegibles (dentro de los 15 días posteriores a la reserva y antes de la salida)
Bajada de precio en Tours4fun
Si el mismo producto y la misma fecha de salida bajan de precio en nuestra plataforma, puede solicitar el reembolso de la diferencia después de la verificación.
Precio más bajo en otras plataformas
Proporcione detalles comparables del producto (mismo itinerario, fecha de salida, operador local y tipo de habitación). Después de la verificación, reembolsaremos la diferencia de precio.
Método de reembolso
La diferencia de precio se convertirá en puntos de recompensa de Tours4fun: $1 = 100 puntos (por ejemplo, $10 = 1.000 puntos). Los puntos pueden utilizarse en futuras reservas (excepto vuelos y tours personalizados).
Tiempo de procesamiento
Los puntos se emitirán dentro de las 24 horas posteriores a la verificación (excepto festivos).
Precios transparentes
Todos los precios, inclusiones/exclusiones y políticas de cancelación se muestran claramente, sin cargos ocultos.
Garantía de seguridad en el viaje
Implementamos una selección estricta de socios y una evaluación continua. Solo los proveedores que cumplen los siguientes estándares califican como nuestros socios cuidadosamente seleccionados:
Cumplimiento y seguridad
- Operadores turísticos locales con licencia
- Seguro de responsabilidad civil integral
- Vehículos, conductores y guías que cumplen las normas locales de seguridad
- Sin registros de incidentes graves de seguridad
Servicio profesional
- Guías turísticos profesionales y con experiencia
- Fuerte comprensión de las necesidades de viajeros diversos
- Calificaciones de servicio consistentemente altas
- Soporte de emergencia 24/7
Experiencia de calidad
- Itinerarios bien diseñados (sin paradas de compras forzadas)
- Estándares transparentes para alojamiento, transporte y comidas
- Tamaños de grupo controlados para mayor comodidad
- Productos altamente valorados y aprobados por los clientes
Cumplimiento confiable
- Alta tasa de salidas exitosas
- Cumplimiento estricto de los itinerarios confirmados
- Políticas claras de cancelación y cambios
Protección de salida e itinerario
En caso de fuerza mayor que afecte su destino (por ejemplo, guerra, huelgas o clima extremo), si un tour confirmado se cancela, nosotros:
- Ofreceremos arreglos alternativos equivalentes o un reembolso completo
- Podremos ofrecer compensación adicional según la situación.
Garantía de experiencia durante el tour
Si ocurre una falla sustancial del servicio durante su viaje (alojamiento, transporte, actividades, etc.), Tours4fun iniciará un proceso prioritario de compensación tras la verificación.
Política de compensación:
1. Tiempo de procesamiento
- Los reembolsos se emitirán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la verificación (excepto festivos).
2. Alojamiento
- Si el hotel asignado difiere del confirmado, organizaremos un hotel equivalente o superior y cubriremos la diferencia.
- Si hay una categoría inferior, reembolsaremos la diferencia y proporcionaremos compensación adicional.
Nota: La equivalencia del hotel se basa en el precio del mismo día en Trip.com.
3. Atracciones
- Si no se visitan atracciones incluidas (excepto por fuerza mayor), se reembolsará el valor de la entrada; cuando no se requiera entrada, la compensación equivaldrá al 5% del valor del pedido.
4. Compras
- En caso de compras forzadas, debe proporcionarse prueba (foto/video); ayudaremos con devoluciones cuando se cumplan las condiciones de reventa, con una compensación equivalente al 20% del valor del pedido.
5. Actividades
- Actividades opcionales no autorizadas: reembolso completo de la tarifa de la actividad.
6. Transporte
- Si no se cumplen los estándares del vehículo, se organizará un reemplazo equivalente o superior; se reembolsará la diferencia de precio y se proporcionará compensación en caso de una categoría inferior.
Soporte multilingüe 24/7
Ofrecemos atención al cliente las 24 horas en inglés, chino y español.
Línea de atención:
- Chino: +1-626-389-8666
- Inglés/Español: +1-626-389-8668
Privacidad y protección de datos
Su información personal de viaje está protegida de forma segura mediante sistemas cifrados en la plataforma Tours4fun.
Pagos seguros
Todas las transacciones están protegidas con cifrado estándar de la industria para garantizar que su información de pago permanezca segura.
